FAQ - Artsauna

Schauen Sie sich in unserem Online-Shop um und wählen Sie die gewünschten Artikel aus. Klicken Sie dann auf der Produktseite auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, um den Artikel in den Warenkorb zu verschieben.

Wenn Sie alles gefunden haben, können Sie Ihre Bestellung einfach über den Button „Bestellen“ abschließen.

Wenn Sie weitere Artikel zu Ihrer Bestellung hinzufügen möchten, können Sie einfach weiter stöbern und später über das Kaufsymbol am oberen Bildschirmrand zum Warenkorb zurückkehren.

Hier geben Sie Ihre Rechnungsadresse und Ihre gewünschte Zahlungsart ein. Sie können Ihre Bestellung auch noch einmal überprüfen.

Um die Bestellung abzuschließen, klicken Sie einfach auf „Jetzt kaufen“.

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, diese wird Ihnen dann umgehend an die angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.

Nach der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung mit allen Informationen zu Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

• Im Juskys Online-Shop haben Sie als Zahlungsmethoden die freie Wahl zwischen:

• Kauf auf Rechnung
• Paypal
• Kreditkarte (MasterCard und Visa)
• Lastschrift
• Bezahlung per Vorkasse

Bei Zahlung per PayPal werden Sie zu paypal.com weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Anschließend werden Sie automatisch zur Bestellübersicht in unserem Shop weitergeleitet.

Seit Anfang dieses Jahres gelten für Kreditkartenzahlungen neue, strengere Sicherheitsanforderungen. Neben der Kreditkartennummer, dem Ablaufdatum und der dreistelligen Prüfnummer ist seitdem eine zusätzliche Identifizierung erforderlich – meist über eine Smartphone-App Ihrer Bank. Wer kein Handy besitzt, kann auch einen speziellen Kartenleser nutzen. Ähnlich wie beim Online-Banking wird eine mit der Transaktion verknüpfte TAN generiert.

Damit Sie in Zukunft problemlos mit Kreditkarte bei Artsauna einkaufen können, haben Sie die Möglichkeit, uns bei Ihrer Bank auf eine „Whitelist“ zu setzen. Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ist dann nicht mehr notwendig.

Überweisen Sie ganz einfach den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf unser Konto. Die Kontodaten werden Ihnen nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zugesandt. Sie finden sie auch unter der Option Versand und Zahlung. Nach Eingang Ihrer Zahlung versenden wir die Ware umgehend.

Die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ wird vom Zahlungsdienstleister PayPal angeboten. Sie werden zu paypal.com weitergeleitet, um Ihre Zahlung abzuschließen. Sie benötigen hierfür kein PayPal-Konto. Befolgen Sie einfach die angegebenen Schritte, bis Sie Ihren Kauf bestätigen. Anschließend werden Sie automatisch zur Bestellübersicht in unserem Shop weitergeleitet.

Die Zahlungsart Lastschrift wird vom Zahlungsdienstleister PayPal angeboten. Sie werden zu paypal.com weitergeleitet, um Ihre Zahlung vorzunehmen. Sie benötigen hierfür kein PayPal-Konto. Befolgen Sie einfach die angegebenen Schritte, bis Sie Ihren Kauf bestätigen. Anschließend werden Sie automatisch zur Bestellübersicht in unserem Shop weitergeleitet.

Wir bieten nicht beide Optionen an, aber unter unseren anderen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie sicher eine Alternative.

Nein, das ist ab sofort nicht mehr möglich. Wenn Sie jedoch eine Änderung wünschen, können wir versuchen, Ihre Bestellung zu stornieren. Hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist bei Artsauna immer versandkostenfrei! Eine detaillierte Übersicht über Versandkosten und Lieferzeiten sowie internationale Sendungen finden Sie unter Versand und Zahlung.

Es kommt individuell auf die Lieferzeit der verschiedenen Kabinen an.

Wir arbeiten mit renommierten Speditionen wie Köster&Hapke und Schenker zusammen.

Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante durch die Spedition.

Ja, wir versenden auch international. Nachfolgend erfahren Sie genau, wo und wie die Versandkosten berechnet werden. Versand- und Zahlungsbedingungen.

Eine Selbstabholung können wir nicht anbieten, da wir die Artikel hier nicht vorrätig haben.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir genau prüfen können, woran es liegt.

Die Bestellung kann ohne Angabe von Gründen storniert werden, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ausführliche Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht können Sie in der Widerrufsbelehrung nachlesen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, denn der Vorgang muss mit der Spedition abgestimmt werden.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, da der Vorgang je nach Artikel unterschiedlich sein kann.

Bei uns haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Das sollte nicht passieren. Sollte es doch einmal vorkommen, entschuldigen wir uns und möchten Ihnen so schnell wie möglich helfen. Machen Sie ein Foto des Defekts und wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir das Problem beheben können. Am besten senden Sie uns direkt Ihre Bestell- oder Kundennummer zu.

Wir sind ein reiner Online-Händler und bieten keine Verkaufs- oder Ausstellungsflächen vor Ort an. Alternativ können Sie sich tolle Videos auf unserem YouTube Kanal ansehen.

Der Aufbau ist sehr einfach.

Da die Kabine komplett vormontiert geliefert wird, ist die Montage sehr einfach und mit wenig handwerklichem Geschick zu bewerkstelligen.

Sie müssen lediglich die Grundelemente (Seitenteile, Boden und Decke) zusammenbauen. Der Aufbau dauert in der Regel maximal 20–30 Minuten. Bei Fragen zur Einrichtung hilft Ihnen unser Telefonsupport gerne weiter.

Gerne können Sie sich auch unser Aufbauvideo für Infrarotkabinen ansehen. Dieses finden Sie ebenfalls hier.

Elektrische und elektronische Geräte, Altbatterien und gebrauchte Akkumotoren dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Wir helfen Ihnen gerne bei der fachgerechten Entsorgung. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier: Entsorgungshinweise

Da wir alle Informationen online zur Verfügung stellen, verzichten wir auch aus Umweltschutzgründen auf den Einsatz von Katalogen.

Einen Überblick erhalten Sie hier. Sie erreichen unsere Beratungshotline auch unter der Rufnummer 05341 – 86 72 9988. Dort beantworten wir Ihre offenen Fragen schnell und kompetent.

Ja, wir verwenden für Sie Cookies, um Ihnen nützliche Funktionen anbieten zu können. Sie können jedoch selbst entscheiden, ob Sie Cookies zulassen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, keine Cookies auf der Website Artsauna.de zu akzeptieren, kann die Funktionalität unserer Seiten eingeschränkt sein und einige Dienste sind möglicherweise nicht verfügbar.

Wir bitten um Ihr Verständnis. Weitere Informationen finden Sie in unserem Datenschutzerklärung.

Mit der neuesten Version Ihres Browsers können Sie fehlerfrei auf der Artsauna-Seite surfen.

Sie erreichen uns Montag bis Donnerstag. von 9:00 bis 16:00 Uhr. und Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr. telefonisch unter folgender Nummer: +49 (0)5062 8983 129.

Alternativ können Sie uns eine E-Mail an artsauna@juskys.de senden oder unser Kontaktformular verwenden.