Qualität und Sicherheit

Gute Technik, sauber verarbeitetes Holz und ein fairer Preis. Damit das zusammenpasst, prüfen wir jede Kabine mehrfach, bevor sie zu dir unterwegs ist.

  • MaterialKanadisches Hemlockholz, harzarm und wärmedämmend
  • KontrolleEndkontrolle im Werk, dazu Stichproben aus der Serie
  • NachweisCE-Kennzeichnung nach den EU-Vorgaben, dazu eigene Tests aus der Serie

1. Von der Holzauswahl bis zur Auslieferung

  • Holzauswahl nach festen VorgabenBei unseren Infrarotkabinen setzen wir auf kanadisches Hemlockholz. Es hält die Wärme im Inneren, ist harzarm und lässt sich sauber verarbeiten.
  • Fertigung nach klaren KriterienFür jedes Bauteil gelten feste Vorgaben, von den Maßen der Elemente bis zur Verkabelung der Technik.
  • Endkontrolle im WerkJede Kabine läuft vor dem Verpacken durch eine kritische Endkontrolle direkt in der Produktion.
  • Stichproben aus der SerieImmer wieder ziehen wir einzelne Kabinen aus der laufenden Serie quer über die Modelle und testen sie ausgiebig: Aufbau, Technik, Material und Bedienung.
  • Verpackung und VersandVerpackt geht die Kabine in unser Lager, für Artsauna vor allem Hohenwestedt, von dort versandkostenfrei zu dir.
Reihen fertiger Infrarotkabinen in der Produktionshalle vor der Endkontrolle
Fertige Kabinen in der Produktionshalle, vor Endkontrolle und Verpackung.

2. Tests aus der laufenden Serie

Eine Kabine im Werk zu prüfen reicht uns nicht. Deshalb holen wir regelmäßig einzelne Modelle aus der Serie und nehmen sie auseinander: aufbauen, einschalten, dauerhaft laufen lassen, Details am Holz und an den Beschlägen ansehen.

Genauso wichtig ist, was Kundinnen und Kunden in ihren Bewertungen schreiben. Häufig genannte Punkte schauen wir uns am realen Produkt an. Ergibt sich daraus eine sinnvolle Änderung, geht sie an die Fertigung, zum Beispiel eine klarere Anleitung, ein stabileres Bauteil oder eine andere Position der Steuerung.

  • Was wir testenAufbau, Technik im Dauerbetrieb, Holzqualität, Beschläge, Bedienung
  • AuswahlStichproben quer über die Modellreihen, nicht nur Neuheiten
  • RezensionenRückmeldungen aus Bewertungen fließen direkt in die Prüfung ein
  • ErgebnisVerbesserungen gehen zurück an die Fertigung oder in die Anleitung

3. Material und Technik

  • HolzartKanadische Hemlocktanne, massiv verarbeitet
  • EigenschaftenHarzarm, formstabil, gute Wärmedämmung, glatt geschliffene Oberflächen
  • VerarbeitungVorgefertigte Elemente mit Klickverschluss, Aufbau in 30 bis 60 Minuten
  • TechnikInfrarotstrahler oder Saunaofen mit Steuerung, je nach Modell
  • KennzeichnungCE-Kennzeichnung nach den geltenden EU-Vorgaben
  • StandorteMehrere Lager in Norddeutschland, für Artsauna vor allem Hohenwestedt, dazu Hildesheim und Hohenhameln

4. Wenn doch etwas nicht stimmt

  • Gewährleistung2 Jahre für Privatkunden, 1 Jahr für Firmen
  • GarantieZusätzliche Leistungen siehe Garantiebedingungen
  • ErsatzteileEinzelne Bauteile bekommst du über unseren Kundenservice
  • TransportschadenSchäden möglichst direkt bei der Anlieferung auf dem Ablieferbeleg notieren, dann Fotos vom Bauteil und der Verpackung an den Kundenservice

5. Häufige Fragen

Ist das Holz behandelt?

Der Innenraum bleibt unbehandelt. Hemlockholz ist von Natur aus harzarm, deshalb tritt bei Hitze kein Harz aus. Modelle für den Außenbereich sind je nach Ausführung außen behandelt, die Angaben stehen beim jeweiligen Produkt.

Wie ist die Elektrik abgesichert?

Strahler und Steuerung werden im Werk geprüft. Welcher Anschluss nötig ist, steht bei jedem Produkt in den Daten. Viele Infrarotkabinen laufen an einer normalen Steckdose, größere Saunen brauchen einen Starkstromanschluss.

Was bedeutet die CE-Kennzeichnung?

Sie zeigt, dass das Produkt den geltenden EU-Anforderungen entspricht, unter anderem zu elektrischer Sicherheit und elektromagnetischer Verträglichkeit.

Testet ihr eure Kabinen selbst?

Ja. Wir ziehen regelmäßig einzelne Kabinen aus der laufenden Serie und prüfen sie komplett durch, quer über die Modelle. Zusammen mit dem, was in den Bewertungen steht, ergibt das die Liste der Punkte, die wir an der Fertigung ändern.

Es fehlt ein Teil oder etwas ist beschädigt.

Melde dich beim Kundenservice, mit der Teilenummer aus der Anleitung oder Fotos vom Schaden. Wir senden Ersatz zu.

Bekomme ich später noch Ersatzteile?

Ja. Strahler, Steuerung, Beschläge und Holzteile kannst du über den Kundenservice nachbestellen.

Fragen zu einem bestimmten Modell? Unser Kundenservice hilft weiter. Ablauf einer Bestellung: Bestellvorgang.